Derechos del Consumidor
Cada vez que contratás un servicio, estás amparado por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Conocé tus derechos.
Aspectos Legales
Cada vez que comprás un producto o contratás un servicio, pagado o gratuito, para vos, tu familia o tu grupo social de pertenencia, estás amparado por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Esta ley establece un conjunto de derechos mínimos e irrenunciables para toda persona que actúe como consumidor o usuario en la República Argentina.
Información Clara y Gratuita
Como consumidor o consumidora, tenés derecho a recibir información clara, cierta, detallada y gratuita sobre el producto o servicio, precio, forma de pago y condiciones aplicables.
- La información debe ser veraz y detallada antes de la contratación.
- Tenés derecho a conocer las tasas, comisiones y cargos aplicables. Consultá nuestratabla de tasas y comisiones.
- Podés solicitar aclaraciones sobre cualquier condición contractual sin costo alguno.
Atención Digna y Trato Equitativo
Tenés derecho a condiciones de atención digna, trato equitativo y no discriminatorio.
- Ningún consumidor puede ser discriminado por razones de género, origen, religión u otras condiciones personales.
- El trato debe ser respetuoso y profesional en todos los canales de atención.
- Tenés derecho a recibir respuestas claras y en tiempo razonable.
Reclamos
Tenés derecho a presentar reclamos por incumplimientos y a recibir una respuesta por los canales informados.
- Finsol responde reclamos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- Podés presentar tu reclamo por WhatsApp, email o correo postal.
- Si no estás conforme con nuestra respuesta, podés recurrir al BCRA o a los organismos de defensa del consumidor.
Dónde Ampliar Información
Para más información sobre tus derechos como consumidor, podés consultar los siguientes organismos oficiales:
- BCRA - Protección a Usuarios Financieros: www.bcra.gob.ar/herramientas-conocimientos/
- Usuarios Financieros BCRA: www.usuariosfinancieros.gob.ar
- Defensa del Consumidor (Nación): www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor
Importante: Finsol no solicitará anticipos, garantías ni pagos previos para analizar una solicitud de crédito. Ante cualquier duda sobre la autenticidad de un contacto, verificá siempre mediante nuestros canales oficiales.
Información al Usuario Financiero - Finsol
Accedé a los canales de contacto de Finsol, los responsables de atención y el procedimiento de reclamos específico para usuarios financieros regulado por el BCRA.
Ver Información al Usuario Financiero